Samarbejde med målgruppen om udvikling

I MOVE har vi haft god erfaring med at samarbejde med målgruppen i udviklingen af tiltag. Det har især fungeret godt på workshops, hvor der har været dialog om ideerne, og hvor der har været noget visuelt at tale ud fra, f.eks. Kort over området så man kan tale om ens transport.

Inddragelsen er sket på mange måder og det giver vigtig læring til projektet og styrker motivationen hos målgruppen. Se mere herunder under de enkelte tematikker.

Når børn og unge er målgruppen, er det især vigtigt, at man kommunikerer på en måde, som børn og unge også forstår, samt at man også fokuserer på deres forældre, ledelsen og lærerne på skolen. Børn og unges deltagelse og engagement påvirkes af forældre, lærere og ledelse.

Gode råd er:

• Brug gerne de ord og sætninger, som børn og unge bruger, når de fortæller om deres transport.
• Læg om muligt workshops i undervisningstiden, så der er større mulighed for børn og unge at deltage. Hav respekt for, at unge har mange ting de skal nå.
• Det kan dog også have en positiv effekt at møde unge uden for skolen, så det skaber mere ligeværdighed og en mere neutral kontekst.
• Fortæl de unge efterfølgende hvordan deres indsigter konkret er blevet taget i brug.
• Hav altid snacks og slik med til især de unge. Det hjælper på energien.
• Hav respekt for forældrenes tid og bekymringer. Tage det alvorligt, når de har bekymringer om tryghed. Det så vi f.eks. i Aalborg Kommunes arbejde med tryghedsvandringer.
• Hav respekt for lærernes tid og skolens årshjul. Vores tiltag skal passe ind i hvad de allerede gør og give mening for dem. F.eks. Test af undervisningsmateriale i Viborg Kommune.
• Sæt dig ind i de transportmæssige udfordringer skolen har. Det er vigtigt at forholde sig til den specifikke skole og geografiske sammenhæng.

Ved knudepunkter er målgruppen meget bred med flere aldersgrupper og derfor kan det være sværere at målrette tiltag. I MOVE har vi haft god erfaring med at personificere målgruppen, f.eks. dem der sparer tid, dem der får billigere transport ved at spare bilen, dem der nyder fritid under transport.

Gode råd er:

• Start hurtigt op, ting tager længere tid og du møder barriere undervejs, som forsinker processer. Workshops er afhængige af, hvornår de borgere, som du vil involvere har tid, og dette kan forsinke processen.
• Giv aftensmad og inviter hele familien til workshop. Ideer kommer også fra børn og unge mennesker, og på den måde får I flere til at deltage.
• En kasse med konkreter som billeder, LEGO, piberensere, farvekridt, tush, post-it, slik og et kort over området får mere kreative idegenreringer.
• Udover borgerne i målgruppen, så inddrag også de andre relevante aktører. Ved knudepunkter i yderområder er det tit både kommunen, regionen, trafikselskabet samt lokale aktører. Der er brug for at alle parter er med, hvis I skal lykkes med knudepunkts-tiltag.

Alle virksomheder og ansatte er forskellige. For at lykkes er det vigtigt, at virksomheden tester tiltag, som er i tråd med medarbejdernes behov. Derfor er det vigtigt at undersøge hvad medarbejderne har af behov og hvad de oplever af barrierer.

Det er også vigtigt at involvere de ansatte i planlægningen af tiltag for at få en god forståelse af transportbehovet og designe løsninger sammen i stedet for bare at komme med færdige løsninger. Gennem arbejdsmøder, undersøgelser og pilottest finder I barriererne og udvikler løsninger i fællesskab.

Hav respekt for medarbejdernes tid. Vælg gerne et tidspunkt som passer med medarbejdernes tid. Sørg også for at finde nogen udvalgte medarbejdere, der kan fortælle på vegne af flertallet.